Uzņēmējdarbība prasa daudz disciplīnas, lai pats bizness attīstītos. Dažas no galvenajām grūtībām, ar kurām jāsastopas jaunizveidotiem uzņēmumiem, ir to produktu vai pakalpojumu atklāšana, lai iegūtu jaunus klientus, viņu lojalitāte un pastāvīgs klientu pieprasījuma pieaugums.
Reklāma ir būtiska, lai bizness spētu noturēties tirgū, un, tā kā tā ir apmierināta klientu rīcībā esošā informācija, tā sauktais mutes mutē, mūsdienās tas ir būtisks līdzeklis.
Pētījumi rāda, ka cilvēki, izvēloties īrēt pakalpojumu vai kaut ko pirkt, nevis uzņēmuma veidotu sludinājumu, izmantojot reklāmas un akcijas, klientu viedokli par uzņēmumu vai produktu atrod daudz atbilstošāku un ietekmīgāku.
Nav nejaušība, ka tirgotāji apgalvo, ka tirgus ir tajā laikmetā, kad patērētājs ir karalis. Vecā sakāmvārds "Klientam vienmēr ir taisnība". To ir uzlabojis briedums un zināšanas, ko patērētāji ir izstrādājuši par savām tiesībām, gan izmantojot Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksu, gan daudzās tīmekļa vietnes, kuru mērķis ir atklāt sūdzības par preču zīmēm.
Arī sociālie mediji ir ienākuši šajā tirgus loģikā, kļūstot par patērētāju un cienījamu uzņēmumu sabiedrotajiem.
Iedzīvotāji, izvēloties patērētājus, ir radījuši kolektīva atbalsta sajūtu, kas nozīmē, ka ikdienas cilvēki saviem draugiem atklāj savu patēriņa pieredzi, kas viņiem ļāva novērst vilšanos un ģenerēt brīdinājumus uzņēmumi, kas piedāvāja kaut ko sliktu; vai arī publicējiet kādu labu darbu, ko paveikuši kompetenti uzņēmumi.
Frederiko Mafra, Ibmec mārketinga eksperts un profesors, sniedz nelielu ieskatu par to, kāda attieksme ir kritiska, risinot patērētāju prasības un padarot tās pareizas un nepareizas:
Kā iegūt pozitīvas klientu atsauksmes par labu publicitāti
- Tiecieties uz produktu vai pakalpojumu izcilību: Kvalitatīva produkta vai pakalpojuma piedāvāšana ir būtiska gan mutiski uzlabojot, gan izvairoties no konfliktiem un negatīvas informācijas atklāšanas par jūsu uzņēmumu;
- Ir efektīva attiecību programma: attiecību programma palīdz zīmolam uzņemties iniciatīvas, kas to atšķir no konkurentiem, vienlaikus veicinot klientu apmierinātību;
- Nosakiet, kāds ir jūsu diferencētājs: Jūsu uzņēmuma produktu vai pakalpojumu diferencētājs ir svarīgs gan reklāmas ziņā, gan labas reputācijas ziņā ar klientiem, tāpēc viņi dalās ar jūsu uzņēmumu unikālajā pieredzē;
- Glabājiet klientu ieskatu: ir svarīgi sekot līdzi tam, ko klienti saka par jūsu zīmolu, lai atrisinātu konfliktus un saglabātu jūsu zīmola uzticēšanos tirgū, kā arī lai izprastu mārketinga iespējas vai produktu attīstību un plašumu. vai pakalpojums;
- Izmantojiet internetu kā savu sabiedroto: uzturiet stratēģisku klātbūtni sociālajos medijos, emuāros un vietnēs. Kritikas ignorēšana un tikai reklāma nav risinājums, tāpēc esiet gatavs runāt ar savu klientu? nerunā tikai par savu produktu, runā par dzīvesveidu; un izveidojot pozitīvu saikni, parādiet, ko vēl jūs varat viņam piedāvāt.
Izmantojot iepriekš minētos padomus, jūs varēsit ieguldīt sava zīmola pozitīvā tēla veidošanā un dot ieguldījumu jūsu uzņēmuma ilgtermiņa panākumos.
Biznesa jēga un pārdošanas rīki. Egils Boitmanis / Infinitum (Aprīlis 2024)
- Karjera un finanses
- 1,230
